ホントは言いたくない営業とマーケティングの話
2009.11.25 vol.112
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発行：挑戦しつづけるアドバイザー
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そして
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├考えて実践を繰り返す┤
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繰り返すことによって，
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├自分の行動量が増える┤
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するとそれらは，
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├自分の経験値となる┤
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すぐ結果はでないかもしれないが
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今日が「お給料日」って方も
多いのではないでしょうか？
ちなみに私は昨日でした．
さて年末に向けて，チラシやらDMなどが
増えてくる時期になってきました．
そんな中，昨日家に帰るとポストに入っていた
DM（ダイレクトメール）についてお話したいと思います．
【あなたは何屋さん？】
昨日も帰宅したら
いつもと同じようにポストを開けると…
なんせ多いです はい
給料日前・年末と言うことなんでしょうか？
住宅・ピザ・近くのスーパー・スポーツクラブ
なぜ住所と名前を知っているのかわからない相手からのDM
これも習慣で，一応すべてに目を通します．
その中で非常に？？？だったDMがありました．
差出人は某高級自動車のディラーさんからです．
透明なビニールの封筒で，
きちんと挨拶状が封入されていて
一見すると「さすが高級メーカーは違うなあ」
なんて思ったのですが…
ただセールスの方などの，個人名はありませんでした．
やはりこういった場合は，「○○店の誰々から」ということを
明確にしたほうが，効果的なのではないでしょうか？
そして中を開けて見ると…
なんと！なぜかマンションのチラシまで
入っていました？？？
何故？
車とマンション
しかも差出人は某高級自動車のディラーさん
その意図は何なんだろう？？？
しばらく考えてしまいました．
その結果，あることに気がつきました．
そのマンションも「億ション」とまではいきませんが
仙台の中心部に建てているかなり高級なマンションです．
たぶんですが…
見込み客のリストの層が一致していると
勘違いしたのではないかと思います．
「高級車に興味のある，もしくは購入した層」
‖
「高級マンションの見込み客」
もしそうだとしたら，
ですがあまりにも発想が…
私にはこれぐらいしか思いつきませんでしたが
どなたか何か気がついたことがありますか？
数年前に流行った「コラボレーション」とは違いますよ．
あれは全く違う企業が知恵を出し合い
「新たに商品を開発しようという」というスタンスでしたから．
（ただしあまり良い結果にはならなかったようですが）
私の正直な感想は，
「あなたは何屋さん？」
でした．
完全に自社・自店のブランドイメージを崩してしまっています．
しかもかなりのコストをかけて
残念ですね〜
私自身 今はDMをだすことはなくなりましたが
ポストカードは毎月出しています．
その際は受け取っていただく方の
年齢層や性別を考慮して，伝えたいことのみ
シンプルに一目でわかるようにしています．
もちろん「何かありましたら，声をかけて下さい」
なんてことは一切書きません！
↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑
なぜだかお解かりですか？
皆さんも何かDMなどを検討する場合は，
安易な発想ではなく，自社・自店・自分のブランドイメージを
大切にして下さいね．
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ホントは言いたくない営業とマーケティングの話
2009.11.18 vol.111
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皆様 いつもご覧いただきありがとうございます．
先日，ギックリ腰をやってしまい
2日ほど半分寝たきりでした〜
そういったわけで，
普段 何気に毎日やっていたことができませんでした．
とは言っても，2日間だけですが
ということで今回は
【習慣化！】
というお話をしたいと思います．
習慣というと，
ここ最近はインフルエンザの影響で
「外から帰ってきたら，手洗い・うがいを」
なんてことをよく聞きますよね．
日々の生活や仕事の中で
できるだけ負担や支障をなくすためには
まさにこれだと思います．
「習慣化する」ことにより
ミスや再作業などを防ぐことができます．
例えば…
何でもいいですが，書類を作成したら
すぐに提出するのではなく，
もう一度チェックしてから提出する．
その書類が多くの人の目に触れるなら
第3者にチェックしてもらう などでしょうか？
こういったことを「習慣化する」ことによって
作業時間の中にチェックする時間も
当然，含まれますので，心にも余裕が生まれます．
また提出してから，ダメだしされる可能性も
格段に減りますよね．
このように突発的なこと以外は
ある程度「習慣化する」ことによって
かなり効率良くなったり，
正直「億劫だな〜」なんてことも
自然にできるようになりますよ〜
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ホントは言いたくない営業とマーケティングの話
2009.11.11 vol.110
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●【クライアントとの接点】
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皆様 おはようございます．
って誰も起きてないかな〜
今 朝の5時15分です．
仙台は雨ですのでジョギングは中止です．
メルマガが完成するのは〜
6時位でしょうか？
ちなみに下書きは，おおよそ終わっています．
もしリアルタイムで受信した方は
すぐに空で結構ですので，
返信していただけるとうれしいですねェ〜
年賀状の季節になってまいりましたので
今回は【クライアントとの接点】
と言うテーマでお伝えしますね．
長年，営業していると… なぜか
「自分の顧客は，他の会社（もしくは営業パーソン）と
取引したり仲良くなるわけがない」
な〜んて思ってしまいがちです．
確かにその自信は，ものすごく大事です．
というか，そういった意気込みで
お仕事をしていただきたいと思います．
ですが実際のところ…
顧客が多くなればなるほど
離れていく いわゆる冬眠顧客が
増えていくことも事実です．
私の例ですが…
個人を相手にしている業種の場合ですと，
ハッキリ言って，訪問は無理です．
そんなことしていたら，月の半分は
「営業活動」ではなくて
「単なる顔出し活動」です．
ここで非常に効果が期待できるのが
年賀状などの手紙やメールです．
現在ですと，
手紙のほうが効果があると思いますね．
なぜかと言うと…
携帯でもパソコンでも 画面で読むので
インパクトが薄いのと，
「手紙をもらった〜」感より
「メールが届いた」感が強いと思いませんか？
じゃあってことで早速，年賀状の準備
なんて方もいらっしゃるかもしれませんが…
年賀状は年に一度です．
逆の立場で考えて，年に一度の挨拶で
顧客はあなたのことを覚えてくれるでしょうか？？？
疑問？？？ですね．
ですので頻度をあげれば良いのです．
まずもらってうれしいのは
「誕生日」です．
その他は
「暑中見舞い」「クリスマスカード」「年賀状」
でしょうか
そしてあまりないのが「3月」です．
なぜ3月かというと…
「転勤」「卒業」「退職」など，
その人ではなくても，周りで
年度末ですのでイロイロと変化が起きる季節です．
そのタイミングで「おかわりありませんか？」
その程度で良いのです．
ようは自分を顧客に覚えていてもらえていれば
ただそれだけで良いのですから．
それがイコール アフターフォローになります．
例えば車などが良い例です．
○○様のお車は○月が点検の時期です．
なんてお知らせが来ますよね．
これと一緒です．
せっかく買ったこの○○
最近調子が悪いんだけど…
修理（買い替え）をしよう！
と顧客が思った時に，
ぱっとあなたの名前を
頭に浮かべてもらえば良いのです．
なんとなくですがイメージしていただけましたか？
簡単にいうと，間接的にせよ
接触頻度を高めれるのです．
ここまでは顧客が個人の例ですが
法人の場合は…
正直 手紙は担当者宛てでも
効果は薄いでしょうね．
やはり直接訪問するのが
ベストだと思いますが，
実際のところ 不可能な場合が多いです．
その際は，月に1・2回のメールで良いと思います．
もちろん近況報告や，業界での情報提供などを
おりまぜながらになりますよ〜
※今回のポイント
「冬眠顧客を作らないために接触頻度を高める」
そのためには時間を有効活用し，
営業時間を削らないように！
ちなみにこのメルマガ，
顧客には教えていませんが，
なかなかお会いできない友人や知人の中には
読んでくれている方もいらっしゃると思います．
感謝 感謝ですね＾＾
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最近 知人から盆栽を一鉢いただきました．
イロイロと教えていただいたのですが
結構，面白そうです．
今週 天気が良ければ ブログとmixにアップします．
mixでは「みんなの農園」というアプリをはじめました．
mix上での，家庭菜園のような感じです．
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2009.11.04 vol.109
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昨日から今朝にかけて
冷え込みましたね．
健康管理には充分に気をつけましょうね．
ということで今回は
【○○を起こさない人】
というテーマでお伝えしますね．
（全然 前置きとつながってません＾＾）
実は，私 営業系の掲示板に
書き込みをすることがたま〜にあります．
書き込みに興味があるわけではなくて，
日本中の営業パーソンがどんな課題や悩みがあるのか？
に興味があって時々覘いています．
例えると本屋さんでパラパラと立ち読みする感覚です．
その中で，ホンとにたまにですが
書き込みをすることがあります．
対した理由はありません．
「単純に時間があった」だけの話です．
で，感じることはリアルの世界でも，
ネットの世界でも，他人にアドバイスを求め
実際に行動する人は「非常に少ない」ということです．
今回，私が書き込みをした掲示板の質問者も同様に
何人にも，何回もアドバイスを求め
結局のところ，何も自分ではしないタイプです．
なぜわかるかというと，
実際に自分でこういうことをして
こうなったという結果が何も書かれていません．
言ってみれば，こうするとこうなるとか
ああすればこうなるとか…
ようは幻想の世界なんですね．
これではアドバイスする方も
自分の時間を割いてまでは…
非常に残念なことですが
このようなタイプの人間がたくさんいます．
かつての私もそうでした．
しかしながらある方のおかげで
そういった状況から抜け出ることができました．
ある方と？
はこちらからどうぞ
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※念のためですが…
この方に依頼されたわけではありませんし，
連絡を取り合ったわけでもありません．
皆様も最低限のマナーを守り
教えていただいたり，アドバイスをもらった方には，
きちんと結果を報告しましょうね＾＾
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★あとがき
昨日は，お休みをいただき4連休でしたので
旧知の友人たちに逢いに少し遠出をしてきました．
非常に懐かしく，お互いの成長を感じることができました．
あたたかく迎えてくれる友人たちに感謝ですね＾＾
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2009.10.29 vol.108
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皆さん，営業お疲れ様です．
今日の成果はいかがでした？
もう来月の準備に入っている方も
いらっしゃるのでしょうね〜
さて私はと言えば〜
今年に入り，少し体調を崩し
やっと今月ぐらいから，
前のように戻ったようです．
もちろん体調管理はしていたのですが…
>汗<
そこで徐々にですが，
以前の生活スタイルに戻りつつありますので，
皆さんのご参考にしていただければと思います．
【ご参考までいかがでしょうか…？】
私も若かりし２０代のころは，
出勤時間 ギリギリまで寝て，
さらには二度寝をして，シャワーを浴びて
ネクタイ締めて，満員電車に飛び乗り
なんてことをしていました．
でもイロイロな本を読んだりしてると，
特に経営者の方のお書きなった本などを拝見すると…
「朝の30分で，その日の価値が決まる」
なんて書かれていました．
そこで私もある時から，
朝ジョギングをすることにしました．
確か記憶では…
禁煙しはじめた時ですから，
2007年の年末だった気がします．
起床時間は，だいたい5時半，
それから小一時間ぐらいジョギングをします．
今もですが，会社の机に座る時間は，
始業10分ぐらい前で，決して早くはありません．
逆に遅いくらいですね＾＾
ですがジョギングの他に1時間ぐらいのゆとりがありますので
・プライベートのメールチェック
・ブログの更新
・mixi
・ニュースの閲覧
・読書
・メルマガ執筆 などなど
あッあと家事全般もですね．
とにかく非常に濃い時間を過ごしています．
このような生活パターンになったからと言って
急に営業成績がよくなったりはしませんが…
（これくらいで成績があがるなら，みんな早起きしますね）笑
今までとはあきあらかに違うことがあります．
何だと思いますか？
私だけかもしれませんが，
モチベーションが全然違います．
同僚や上司より，早起きしていることの優越感というか…
がぜん気持ちが違いますね＾＾
そして私が営業先で会うのは，
犬でも馬でもなく，人間です．
相手が人間ですから，
当然 態度や表情で相手に伝わる
といったような効果でしょうか？
すると当然，楽しく仕事ができますね＾＾
もちろん上司や同僚に与える印象も違うと思いますよ〜
皆さんもまずは15分ぐらいの早起きから
始めてみてはいかがでしょう？
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