必要とされる営業パーソンとは…

-----いつでもどこでも始められる！-------
営業が「ワクワク」する方法--------------
　　　　　　　　　　 2008.07.23　vol.051


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発行：挑戦しつづけるアドバイザー　長沢伸一



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├最初の一歩を踏み出す┤　├実践する┤
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そして
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├考えて実践を繰り返す┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴
繰り返すことによって，
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├自分の行動量が増える┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴
するとそれらは，
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├自分の経験値となる┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴
すぐ結果はでないかもしれないが
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●【売り込まない！】

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★近況報告

いつもご購読いただきありがとうございます．
ここ数週間でなぜか？メルマガ読者が増えています．

別に告知や広告も出していないのに？
でもうれしいですね．



3連休は自分のウェブサイト創りに没頭してました．
三日間で納得いくものをつくる予定でしたが…



思いのほか難しいですね．
本を買ってきて勉強しないと，
納得いくウェブサイトはできなさそうです．


♪禁煙7ヶ月達成です^^
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今日は，皆さんも聞いたことがある

【売り込まないで売る！】

というお話をしたいと思います．



当たり前といわれれば，それまですが…
「売り込まれて」うれしい人間は，ほぼいません．

私などは，例えばスーツを買いに（または見に）行き
店員さんに，あまり声をかけられると…

かなりの確立でその場を立ち去ります．



皆さんも一度や二度，そんな経験があるのでは？



でも私も試行錯誤していますが…

【売り込まないで売る！】って簡単に言ったって
「実際，どうすればいいの!?」って話ですよね．



話を整理するとこういうことじゃないでしょうか？
（これは既存のクライアントの場合です）



「売る」のではなく，「売れる」状態を演出する



こういうことだと思います．



私がかつて最高売上げを達成した時に
（懐かしいですね．かれこれ10年前です）
行っていたことは，「徹底した情報入手」でした．



ライバル会社の営業より，少しでも早く情報を入手して
その部署や担当者にアプローチする．

アプローチしつつ，囲い込む
すると…面白いことに，当たり前のように
私に仕事が発注される．

このような流れでした．



私は，当時「一度も仕事下さい」（＝買ってください）
なんて言ったことがありません！



これが
【売り込まないで売る！】
ということだと思います．



皆さんの扱っている商品やサービスに置き換えて
考えてみてくださいね．



ポイントは
「クライアントが売ってください」
言うくらいなまでの，状況を演出することです．



★あとがきは文末で♪



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★あとがき

最後までご覧頂きありがとうございます．
先週は「そうだ葉っぱを売ろう」の著者
横石さんの講演会を拝聴してきました．

内容は本に書かれいていることと，
それほどかわらないのですが…



泣けるところが何回かありました．
特に奥様が横井氏さんに言った
「お金は自分がなんとかするから（生活費）
あなたは，自分の夢を追いかけなさい」

これは感動しましたね



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♪♪♪おかげさまで50号を迎えました！

創刊以来，約11ヶ月が経ち50号を
迎えることができました．



これまでメッセージをいただき
応援してくれた方，毎号ご覧いただいている74名の方
心よりお礼申し上げます！

今後も応援よろしくお願いします！



ということで

【継続は★★★なり】

というテーマでお送りします．



よく聞くのが

「継続は力なり」
「塵もつもれば山となる」
「石の上にも三年」

ということわざですね．
どれも「なるほど〜」と感じます．



いずれにせよ

「継続する」

ということが大前提です．



私事ですが，

「メールマガジンを発行し続けて」

得たことを感じたままに，
そして実際に行動したことを
お伝えしますね．



最初はホントに不安でした．


だって禁煙ですら3時間もたない
夏休みの日記だって3日も書いたことがない人間が，
「毎週水曜日にメルマガ！！！」

自分でもどこまで続くのか…



何て思っているうちに，
「まぐまぐ！」さんの操作にもなれ
だんだん「義務」というより
「楽しみ」に変わっていきました！



楽しみに変わると，普段のちょっとしたこと

例えばガソリンスタンドへ行ったときの，
「会員カードの勧誘」なんかされると，
たいてい若い女性なので，丁重にお断りしながら，
ポイントを教えてあげたり…
（ちなみに次に行ったときお礼されました．うれしいですね）

そんなことしながら，自分自身のスキルアップ＆「人に与える」
ということの…修行って言ったらオーバーですが



「日々探求」って感じですかね＾＾



そして一番の転機は，
「フランクリンプランナー」という手帳との出会いです．

何度かメルマガでも紹介していますが，
詳細はこちらからどうぞ〜
　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.franklincovey.co.jp/products/



この手帳との出会いによって
今までやろうと思ってできなかったことが
どんどん実現していきました．



・予定管理はもちろん，日記
・とにかくメモする．
（例えばはじめて行ったラーメン屋のさん印象など）
・禁煙
・ジョギング
・メルマガ『一日一冊：人生の智恵』の筆者である
「本のソムリエ」さんとの出会い

ちなみに今日もお会いします．
地元仙台で開催される「そうだ葉っぱを売ろう」の
作者「横石　知二」さんの講演会に参加してきます．

この話もメルマガでお伝えしたいですね＾＾



大きな変化は，これくらいですが
自分にとってはもう地球がひっくり返るくらいの
大きな大きな変化です＾＾



フランクリンプランナーは，
10月始まりもありますのでご興味のある方はどうぞ
　↓　↓　↓　↓　↓
http://www.franklincovey.co.jp/products/



ちょっと不安だなってかたは，





で試してみるのも良いかも知れませんね＾＾



ということで私事でしたが，
継続して得られることは，非常に多くあり
これからもまだまだ自分自身がスキルアップ
そしてステップアップし，皆さんにどんどん
良いことをお伝えしていきます！＾＾



皆さん，応援よろしくお願いします！



★あとがきは文末で♪



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★あとがき
最後までご覧頂きありがとうございます．



仙台もやっと夏らしくなりました．
依然，被災地では復旧作業が続き
仮設住宅への入居も始まりました．

暑いので心配ですね．



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　　　　　　　　　　 2008.07.09　vol.049


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● このメルマガについて

●【断る！勇気】

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● おすすめ情報！

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【断る！勇気】

今日は，先日東京へ行ってきた際に，
数年，通い慣れた「床屋さん」での相談を，
私の経験を交えて皆さんにお伝えします．



さてその床屋さんは，私よりホンノ少し若い夫婦が
切り盛りしている小さなお店です．

最寄り駅から歩いて20分．
決して立地条件は良いとは言えません．

かと言って，フリーペーパーなどに
広告を載せるわけでもなく

でも平日の夕方にも関わらず，私が行ったときは，
3席すべてがうまっていました．



時間的には…
「私が最後の客かなぁ〜」なんて思っていると，
一人の男性がやって来て，何やらやたらと
エラそうな態度で帰って行きました．
（店外で話していたので内容まではわかりませんでした）



その後，店主が私が耳打ちしてきました．



「ちょっとクレーマー的なお客なので
長沢さんより先にカットしますがいいですか？」



まぁ私も急ぐわけではないし，
わざわざ言ってくるのだから，
それなりの理由があるのだろうと
「どうぞ」と答えました．



そして問題の男性も帰り，私の番になった時，
店主から，事情を聞かされ相談されました．



その男性は必ず自分の希望時間の前に来店し，
「○時に来るから，席を空けとけ」
と言ってくるそうです．

ちなみにこのお店は日曜日のみ「予約制」です．
この意味は，日曜日は混雑するので
できるだけお客様を待たせないために
行っていることです．



ですがこの男性は，平日でも我が物顔で
わざわざ来店し，なかば強引に予約とういうか
そのような状態にして，一度帰りまた来るそうです．



店主曰く，一度断ったらひどく怒ったらしく
それ以来断れない状況だそうです．



他のお客様がいなければ…
どう断っても良いのですが，
その男性は，他の客がいる時に，来店するそうです．



察するにその男性の考えは…



・自分は上客である
・故に待っている客がいても自分が先にカットできる



と言うなんとも自分勝手な「えこひいき」を
押し付けているだけです．



「えこひいき」についてはこちらもどうぞ
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓
http://advertiser.blog44.fc2.com/blog-date-20080611.html



店主からの相談は…

「そういうイヤな客はどうしたら良いか？」
「長沢さんならどうしますか？」

ということでした．



やはり色々なお客様がいるらしく

・今風に言うと「逆切れ」する．
・一週間も経ってからクレームを言ってくる．
・他の客がタバコを吸うと，文句を言う

など聞くと，私だったらその場でお引取り願います．
（そんな状態ですと，お客様ではありません！）



私の今までの経験から言うと…

・確かに全てのお客様が自分と合うとは限らない
・しかし他のお客様や，自分にとって
何がしかの支障が発生するのならば，
「断る」または「こちらからは接触しない」



というのが最善策だと思います．



店主もうすうす感じていたらしく…

つまりイヤなお客を接客すると，
自分のモチベーションが下がり，
次のお客様や，その日一日「きちんとした仕事ができない！」

など悪循環だったようです．



このようなやり取りをし
店主もこれからは，すくなくとも
他のお客様に迷惑をかけるお客には
お引取り願うことにするそうです．



たいへん勇気のいることですが…
営業パーソンであれば



・自分自身のモチベーション
・セルフイメージ
・仕事に対するプライド



などに影響し，
自らのブランディングになるのではないでしょうか？



★あとがきは文末で♪



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★あとがき

最後までご覧頂きありがとうございます．

「断る勇気」いかがでしたでしょうか？



私はかなりの数のクライアントを断ってきました．
（例えば携帯電話で着信拒否など）

でもそういうことをして，良いクライアントに
時間と手間，そして忘れちゃいけない「情熱」を注ぐ！



このほうが余程，自分自身が充実できると思いますよ^^
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★近況報告
先週24日と25日は，個人的な出張で？？？
久しぶりに東京へ行ってきました．

首都高も便利になって，ものすごく空いていました．
やっと「低速道路」から「高速道路」になったようです．

都バスも利用したのですが，道路交通法の改正によって
不法駐車が激減し，スムーズに移動できましたね．







【紙に書く！】

さて一年の半分が過ぎました．
以前，メルマガでも書いたのですが…



・もう半分経ってしまったのか！
・えェまだ半分しか経ってないの〜？



どう感じるかは皆さん次第だと思います．
ちなみに私は前者です．



私事ですが…
今は年始にたてた目標をクリアするために
試行錯誤（右往左往かも^^）中です．



この「目標設定」について
もう一度お話いたいと思います．

以前お伝えしたことと重複することもありますが
それだけ「重要」だと捉えてください．





「目標設定」といっても様々です．

営業職であれば…

・売上げ
・新企画
・部下のマネジメント



またプライベートだったら…

・マイホームの購入
・車の購入（買い替え）
・海外旅行



などでしょうか？



いずれにせよ…
「人」と「お金」が非常に関係してきます！



もし目標も立てずに，毎日を過ごしている方が
いらしゃったら，すぐにでもこの本をお勧めします！
　↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓





もちろん目標設定で悩んでいる方，
迷っている方にもお勧めですよ^^



目標設定において，私自身が一番重要なことは，
とにかくまず「紙に書く！」



何はさておきこれです．



そして，その目標をいつまでに達成するのか？
自分自身にタイム・リミットを課します．



そして達成日から，逆算して現在から
「何をすれば良いのか？」を書き出す．



ポイントは，未来のことですが
「過去形で書く」ことです．



わかりやすくすると…

8月のことなのだけど，
---------------------------------------------
8月10日　○○のために○○をした．
　　　　　そして次は，○○をした．
---------------------------------------------



こんなかんじでしょうか？

それから不思議なんですが，
私の愛用している手帳「フランクリン・プランナー」

この中に目標設定のカテゴリーがあるのですが
ほぼ書いたことは，「実現」しています．



念のため，目標のハードルは下げていません．



皆さんも年末にむけて，もう一度
「目標設定」について考えてみてくださいね^^



★あとがきは文末で♪



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★あとがき

最後までご覧頂きありがとうございます．

あまり政治関係について，メルマガでは
触れたくなかったのですが…

「年金問題」あまりにもひどくないですか？



「2010年までにすべて付けあわせをする」と
言っておきながら…



今頃になって「エンドレス」とか言ってるんですから
「エンドレス」の意味を理解しているのでしょか？



そもそも「目標設定」の仕方が間違っているのでは…


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-----いつでもどこでも始められる！-------
営業が「ワクワク」する方法--------------
　　　　　　　　　　 2008.06.25　vol.047


発行：挑戦しつづけるアドバイザー　長沢伸一

┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬　┬┬┬┬┬┬
├最初の一歩を踏み出す┤　├実践する┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴　┴┴┴┴┴┴
そして
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├考えて実践を繰り返す┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴
繰り返すことによって，
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├自分の行動量が増える┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴
するとそれらは，
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├自分の経験値となる┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴
すぐ結果はでないかもしれないが
┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬┬
├経験は情報のインプットであり，　┤
├情報はアウトプット（伝える）する┤
┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴
と必ず何かが返ってくる．



目　次---------------------------------------

● このメルマガについて

●【自分の都合なんでないかい？】

● 無料進呈！

● おすすめ情報！

● あとがき
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【このメルマガについて】

皆さん　おはようございます．
挑戦しつづけるアドバイザーの長沢です．

毎回，ご覧いただいている方
ありがとうございます．

そしてはじめてご覧いただく方
登録ありがとうございます．



このメルマガでは，

「今日からできる！」「飛び込み営業なんて怖くない」
「一瞬で顧客の懐に飛び込む」「こうすれば売れる！」

などの，情報はお伝えしていません．
予めご了承下さいね．



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私の地元，宮城県では，
皆さんもご存知のとおり，
6月14日に大きな地震がありました．

10日たった今も，救出・復旧作業が続いています．
被災地の方の，一日でも早い復旧を心よりお祈りします．





【自分の都合なんでないかい？】

またふざけたタイトルです^^;
ちなみに「北海道弁」です．

北海道をアピールしたいわけじゃなく…



最近，ある業界の違う会社の営業の方と
お会いする機会があり，
その時，感じたことを皆さんにお伝えします．


まずは，
・電話とメールでしかやり取りをしたことがないTさん

もう一方は，
・わざわざ私に会うために足を運んでいただいたNさん



状況をわかりやすく説明しますと

お二人とも，私とご自身のクライアントに
メリットを提供する商売です．

私は一銭もお金を払う必要はありません．
Tさん・Nさんのクライアントは
それに見合ったメリットがあった場合
当然，金銭取引が発生します．





さて私にとってTさんとNさん
どちらが利益があったと思いますか？

これだけの説明ですとなかなか
予測しづらいとは思いますが，
ちょっと考えてみてください．










おそらくですが…
わざわざ私に会うために足を運んでいただいた
Nさんに軍配があがると思います．



でも実は私が感じたのは違ったんです．

確かにNさんは，わざわざ遠方から来て下さったんですが
明らかに最初から「自分の都合」で日時を設定し，
お会いして話した時も，「私のため」ではなく



「どうやったら自分が利益を得られるか？」



そのことがヒシヒシと伝わってきました．
私の勘は，自分で言うのもなんですか
結構良いです．それはあとがきで♪



一方のTさんは，こまめに電話やメールをくれます．
その一回一回が，すごく私のことを考えてくれている
内容であり，またそんな細かいことまで？
教えてくれるの？という感じです．



私にとってはTさんに軍配です．
なぜかというと，それだけTさんはご自身のことより
私のことを考えてくれていることが感じられたからです．







皆さん，何でも良いので紙とペンを用意してください．
そしてこれからお伝えする文章を
用意した紙に書いてみてください．



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相手に与える利益が，自分の受ける報酬になる．
しかし見返りを期待してはならない．
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ちょっと堅苦しいかったですね．



ようは自分の売上げなどは考えず，
クライアント（既存客）や
クライアントのお客の利益を考えて接していると，

「○○さんはいつもよくやってくれる」とか
「○○さんには迷惑ばかりかけちゃって」なんて
クライアントから言われるようになります．



そしてそれがいつしか自分に返ってきます．
もちろん企業であれ個人であれ商売をしていれば
「お金をいただき，利益を得る」これが目的ですが…



こんなことはいちば〜ん最後のことで
最初から考えていたら，「話になりません！」



当たり前のことと感じた方も多数いらっしゃるかも
しれませんがもう一度，ご自身のことを振り返って
みてくださいね^^







★おすすめ情報！-----------------------------

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★ビジネス真実践
http://archive.mag2.com/0000129545/index.html


【注意！】
当メルマガでは、常に営業・マーケティングの
本質部分に迫ります。
小手先のテクニックを求める方、向上心の無い方、
行動力の無い方は、時間の無駄になってしまいますので、
絶対に登録しないで下さい。

【私のコメント】
正直，読まないと損します．
私のメルマガなど…
皆さん，ぜひ一度読んでみてくださいね．



★マーケティングのヒント−アイデア工場
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２１世紀は、コンサルタントより、お客様と同じ目線で、より良い
サービスを提供するコンシェルジェの時代。　自称、集客コンシ
ェルジェの私、川又が毎回マーケティング、集客のヒントになる
ネタをお届けします。

【私のコメント】
様々な角度から
「マーケティング」について
書かれています．

例えば
『横山やすしから学ぶマーケティングのヒント』
タイトルだけでも面白そうですよね．

あまり紹介すると
皆さんの楽しみが減ってしまいますので
このあたりで！



★１分間書評！『一日一冊：人生の智恵』
http://archive.mag2.com/0000094236/index.html
このメルマガは『人生を変えるような良い本を紹介すること』を目的としています。

【私のコメント】
ほぼ「毎日」発行されています．
（どうやって時間調整して書いているのか…？）

様々な分野の本を紹介しているメルマガです．
営業・自己啓発系の本も多く紹介していますよ．



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